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广西上半年移动电话主机问题居商品类投诉首位

时间:2020-04-14 18:06来源:广西新闻网 

2015年上半年排名前十位商品类投诉量表。广西工商局供图

广西新闻网南宁7月9日讯(记者 胡泽方 通讯员 班茜)近日,自治区工商局发布《2015年上半年广西工商系统12315消费者投诉举报数据分析》。据统计,2015年上半年,广西工商系统各级12315中心共受理咨询、投诉、举报共计62604 件,同比增长6.59%。其中咨询55624件、投诉5793件、举报1187件,为消费者挽回经济损失888.56万元。

移动电信服务投诉大幅增加

移动电信服务已渗透人们的日常生活,成为不可缺少的必需品。上半年,广西工商系统共受理服务投诉1972件,其中,移动电信服务投诉307件,较去年同期相比上升61.58%,居服务类投诉首位。

据了解,移动电信服务投诉主要集中在三大运营商提供的各类移动电信以及网络服务方面,特别是手机上网信号不稳定,剩余流量不累积使用,流量费用收取不合理等。

此外,宽带接入服务问题也是消费者投诉的一大热点。据统计,2015年上半年,广西工商系统共受理宽带接入服务139件,同比上升107.46%,位居服务投诉第二。涉及问题主要包括宽带网速过慢,断网后服务商不予及时修复,拖延提供移机服务,未按时安装;宽带接入后的承诺流量与合同约定不符;办理宽带搭售手机,以及网络频弹广告等。

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